Términos y Condiciones
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1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en Arcatao Roasters, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no completar su compra.
2. Sobre la tienda
Arcatao Roasters es una tienda en línea que ofrece café, playeras, accesorios y otros productos de origen salvadoreño. Los pedidos se procesan y despachan dentro de El Salvador.
3. Productos y disponibilidad
Los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto se agota después de que el cliente haya completado el pago, se le notificará y se procederá al reembolso del monto correspondiente a ese producto.
4. Precios y métodos de pago
Los precios mostrados en la tienda están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta a través de la pasarela de pago Wompi.
5. Proceso de compra
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación de su pedido. Arcatao Roasters se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de detectar un error en el precio, la disponibilidad del producto o indicios de actividad fraudulenta, notificando al cliente y procediendo al reembolso correspondiente.
6. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de El Salvador. El costo de envío es fijo para todo el territorio nacional y se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
7. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido despachado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo, pero puede aplicar la política de devoluciones y cambios descrita en la sección siguiente.
8. Devoluciones y cambios
El cliente cuenta con un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Si el producto llegó dañado o se envió un artículo incorrecto, Arcatao Roasters cubre el costo de envío de la devolución o el cambio. Para cualquier otro motivo de cambio, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe contactar a Arcatao Roasters a través de WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
9. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Arcatao Roasters o de terceros que han autorizado su uso, y no puede reproducirse sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
Arcatao Roasters no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por terceros (como el proveedor de envíos) ni por circunstancias fuera de su control razonable. La responsabilidad de Arcatao Roasters frente a cualquier reclamo se limita al valor del producto adquirido.
11. Modificaciones a estos términos
Arcatao Roasters puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda al cliente revisar este documento periódicamente.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puede escribirnos a través de WhatsApp.