Política de Privacidad
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Arcatao Roasters recopila, utiliza y protege la información personal de quienes visitan o realizan una compra en este sitio. Al usar la tienda, el cliente acepta las prácticas descritas en este documento.
2. Datos que recopilamos
Cuando un cliente realiza una compra, recopilamos los datos necesarios para procesar el pedido: nombre, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Adicionalmente, recopilamos datos de navegación en el sitio (como páginas visitadas y comportamiento de compra) con fines de marketing, incluyendo remarketing en redes sociales.
3. Uso de los datos
Utilizamos la información recopilada para: procesar y entregar pedidos, comunicarnos con el cliente sobre el estado de su compra, mejorar la experiencia del sitio, y mostrar anuncios relevantes en plataformas como Google y Meta (Facebook/Instagram) a personas que ya han visitado la tienda.
4. Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pago externa. Arcatao Roasters no almacena directamente los datos de la tarjeta del cliente; ese procesamiento ocurre bajo las políticas de seguridad y privacidad propias de Wompi.
5. Compartición con el proveedor de envíos
Para completar la entrega del pedido, compartimos con la empresa de envíos los datos necesarios para ese fin: nombre, dirección y número de teléfono del cliente. Esta información se comparte únicamente con el propósito de gestionar la entrega.
7. Retención de datos
Conservamos los datos personales de los clientes mientras dure la relación comercial, y posteriormente durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables, como registros contables o tributarios.
8. Derechos del cliente
El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, contactando a Arcatao Roasters a través de WhatsApp.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales de nuestros clientes contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizarse como completamente seguro.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un padre o tutor considera que un menor ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
11. Cambios a esta política
Arcatao Roasters puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda al cliente revisar este documento periódicamente.
12. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede escribirnos a través de WhatsApp.